Términos y condiciones
Última actualización: 13 de junio de 2025
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Razón social: Larry Mclean Diaz Ardila
NIT: 1.015.407.809-5
Correo de contacto: monstyverse@gmail.com
Dirección en Colombia: Bogotá, Colombia
Teléfono de contacto: +57 363 7461
3. USO DEL SITIO WEB
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4. PROPIEDAD INTELECTUAL
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5. CONDICIONES DE COMPRA Y SERVICIOS
Al adquirir un producto o servicio a través de Monsty, aceptas:
- Leer y aceptar la cotización o propuesta comercial que será enviada antes de toda compra.
- Pagar según los medios de pago disponibles y las condiciones pactadas.
- Los tiempos de entrega varían según origen/destino y serán informados con claridad.
- Algunos productos requieren importación personalizada y aprobación previa del cliente.
- En casos de productos digitales o servicios, se indicará el alcance específico antes de realizar el pago.
- Monsty se reserva el derecho de rechazar órdenes que no cumplan condiciones logísticas, legales o financieras.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Para productos físicos:
- Tienes hasta 30 días calendario para solicitar un cambio o devolución desde la recepción.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con empaque original.
- El reembolso se hará por el mismo medio de pago o como crédito Monsty.
Para productos digitales o personalizados:
- No aplica retracto cuando el servicio ya ha sido prestado o el producto fue personalizado según solicitud.
Garantía:
- Cada producto o servicio incluye garantía legal según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- En caso de defecto o incumplimiento, puedes contactarnos en soporte@monstyverse.com o al WhatsApp oficial.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
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9. POLÍTICAS DE ENVÍO
- Monsty ofrece envíos nacionales e internacionales según cobertura informada.
- Los tiempos de entrega se confirman con cada cotización.
- Para productos importados, Monsty actúa como intermediario logístico.
- El cliente es responsable de brindar dirección correcta y recibir el producto en el tiempo acordado.
10. MODIFICACIONES
Monsty podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Toda actualización será publicada en esta misma página, con fecha visible. Recomendamos revisarlos regularmente.
11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales colombianos.
Para usuarios en otros países, se aplicará la normativa de comercio internacional y leyes de protección al consumidor local, siempre que no contravenga la legislación colombiana.
12. CONTACTO LEGAL
Para consultas legales o solicitudes formales: