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Términos y condiciones


Última actualización: 13 de junio de 2025

Bienvenid@ a Monstyverse.com, el primer dream-commerce del mundo, con domicilio en Colombia y presencia internacional. Al ingresar, navegar o utilizar este sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor, abstente de usar nuestros servicios.

1. OBJETO

Los presentes Términos regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos o servicios en el sitio web www.monstyverse.com (en adelante “Monsty”). Su aceptación es obligatoria para realizar compras o contratar servicios a través de nuestra plataforma.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón social: Larry Mclean Diaz Ardila
NIT: 1.015.407.809-5
Correo de contacto: monstyverse@gmail.com
Dirección en Colombia: Bogotá, Colombia
Teléfono de contacto: +57 363 7461

3. USO DEL SITIO WEB
El sitio está disponible para mayores de 18 años o menores con autorización legal. El usuario se compromete a:
  • Usar la plataforma de forma lícita y respetuosa.
  • No vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad, seguridad ni acceder sin autorización a sistemas de Monsty.
  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
  • Monsty se reserva el derecho de restringir el acceso o suspender cuentas en caso de uso indebido o fraudulento.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, personajes peludos, ilustraciones, software, y marca Monsty está protegido por las leyes colombianas e internacionales de derechos de autor y propiedad industrial. Está prohibido su uso no autorizado o reproducción sin permiso escrito.

5. CONDICIONES DE COMPRA Y SERVICIOS
Al adquirir un producto o servicio a través de Monsty, aceptas:
  • Leer y aceptar la cotización o propuesta comercial que será enviada antes de toda compra.
  • Pagar según los medios de pago disponibles y las condiciones pactadas.
  • Los tiempos de entrega varían según origen/destino y serán informados con claridad.
  • Algunos productos requieren importación personalizada y aprobación previa del cliente.
  • En casos de productos digitales o servicios, se indicará el alcance específico antes de realizar el pago.
  • Monsty se reserva el derecho de rechazar órdenes que no cumplan condiciones logísticas, legales o financieras.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Para productos físicos:
  • Tienes hasta 30 días calendario para solicitar un cambio o devolución desde la recepción.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con empaque original.
  • El reembolso se hará por el mismo medio de pago o como crédito Monsty.
Para productos digitales o personalizados:
  • No aplica retracto cuando el servicio ya ha sido prestado o el producto fue personalizado según solicitud.
Garantía:
  • Cada producto o servicio incluye garantía legal según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
  • En caso de defecto o incumplimiento, puedes contactarnos en soporte@monstyverse.com o al WhatsApp oficial.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Monsty cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Reglamento Europeo GDPR. Tus datos personales se tratan con responsabilidad y seguridad. Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos para conocer el detalle.
Al registrarte o realizar compras, autorizas expresamente el uso de tus datos para fines comerciales, logísticos y administrativos de la marca. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y eliminación escribiéndonos a soporte@monstyverse.com.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Monsty no será responsable por:
  • Interrupciones del servicio por fuerza mayor, terceros, o fallos técnicos.
  • Daños indirectos, incidentales o punitivos derivados del uso de este sitio.
  • Contenido de terceros o enlaces externos compartidos en la plataforma.
9. POLÍTICAS DE ENVÍO
  • Monsty ofrece envíos nacionales e internacionales según cobertura informada.
  • Los tiempos de entrega se confirman con cada cotización.
  • Para productos importados, Monsty actúa como intermediario logístico.
  • El cliente es responsable de brindar dirección correcta y recibir el producto en el tiempo acordado.
10. MODIFICACIONES
Monsty podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Toda actualización será publicada en esta misma página, con fecha visible. Recomendamos revisarlos regularmente.

11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales colombianos.
Para usuarios en otros países, se aplicará la normativa de comercio internacional y leyes de protección al consumidor local, siempre que no contravenga la legislación colombiana.

12. CONTACTO LEGAL
Para consultas legales o solicitudes formales: