TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

Vigente desde:  ​ ​01/01/2025

Titular del comercio: ​Larry McLean Díaz Ardila

NIT: ​ ​ ​ ​  ​1015407809-5

Correo de contacto:  ​​ ​ ​monstyverse@gmail.com

Nombre comercial: ​ ​Monsty

1. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en Monsty, el cliente acepta plenamente estos términos y condiciones, así como la política de privacidad y cualquier otro documento asociado a la operación.

2. Naturaleza del servicio

Monsty opera como un modelo de Dream-Commerce personalizado, donde se realiza búsqueda, cotización e importación de productos por solicitud específica del cliente, sin inventario propio.

Cada transacción implica una gestión de compra internacional bajo demanda, según las necesidades y deseos del comprador.

3. Proceso de compra

1. El cliente indica el producto o tipo de producto que desea adquirir.
2. Monsty presenta opciones personalizadas con precios, tiempos estimados y condiciones.
3. El cliente selecciona la opción deseada y aprueba la orden de compra.
4. Se realiza el pago correspondiente y se inicia el proceso de adquisición y envío.
5. Monsty coordina la importación y entrega al destino indicado por el cliente.

4. Precios y moneda

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD), según se acuerde con el cliente.

Los valores cotizados incluyen costos de búsqueda, gestión de compra, transporte internacional, impuestos estimados y nacionalización (cuando aplique).

5. Medios de pago

Monsty acepta pagos vía transferencias bancarias, Nequi, Daviplata u otros medios electrónicos previamente acordados.

En compras internacionales se puede utilizar PayPal o servicios equivalentes, según disponibilidad.

6. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto, origen y proceso de nacionalización. El cliente será informado del tiempo estimado desde la aceptación de la orden.

Retrasos por causas externas como aduanas, proveedores o transporte internacional no serán responsabilidad directa de Monsty, pero se hará seguimiento continuo.

7. Derecho de retracto y devoluciones

Dado que los productos son adquiridos específicamente bajo solicitud del cliente, no aplica el derecho de retracto según lo estipulado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

No obstante, Monsty se compromete a:

1. Asegurar que el producto recibido coincida con lo aprobado por el cliente.
2. Hacer reposiciones o reembolsos en casos de pérdida, daño grave o incumplimiento demostrable del proveedor, gestionando reclamos en nombre del cliente ante plataformas internacionales.

8. Garantía y soporte

La mayoría de productos adquiridos internacionalmente no cuentan con garantía nacional.

Monsty actúa como gestor de compra, por lo que no ofrece garantía directa. Sin embargo, se puede brindar soporte con el proveedor en caso de defectos de fábrica reportados dentro de los primeros 5 días hábiles tras la entrega.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, personajes, textos y materiales de Monsty, está protegido por derechos de autor. Su uso no autorizado está prohibido.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia.

En caso de conflicto, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá D.C.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

Los datos recopilados se usan exclusivamente para la prestación del servicio y no serán compartidos con terceros no autorizados.

12. Modificaciones

Monsty se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

¿Tienes dudas?

Puedes escribirnos a monstyverse@gmail.com o hablar con un Monsty directamente desde nuestro Centro de Magia.